9月16日,得物发布了其11周年的全员信,深入阐述了公司在新十年首年的战略方向及组织变革。创始人兼CEO杨冰在信中再次强调,得物的长期目标始终是“助力用户做出最优决策”。他进一步指出,在人工智能时代,组织分工将进行全面升级,促使团队跨越传统界限,对完整的业务成果负责。
随着公司规模的持续扩大,传统的层级分工模式逐渐遭遇挑战。得物在全员信中坦言,过细的分工常常使团队“只见树木不见森林”,当业务目标发生变化时,协同成本亦会随之增加。然而,AI技术的迅猛发展正打破以往依赖精细分工完成工作的局限。得物将推动团队纵观更完整的业务全景,并对自身能直接影响的结果承担责任。这一战略调整已在内部实际推行:此前,得物宣布解散前端部门,将其融入服务端,实施AI全栈策略。在AI编程工具的支持下,后端开发人员仅需半天就能提供前端可用的版本,前端不再是一个独立的岗位,而是所有开发者共有的技能。

在业务层面,得物认为AI让标准化工作更容易完成,真正拉开差距的是对用户需求的深刻理解与趋势判断。用户的新需求往往出现在看似“细分”的领域,得物愿意将资源投向这些尚未被充分满足的需求,并以真实反馈验证方向。例如,得物的送礼心智持续增强,今年520期间送礼订单同比增长超40%;近期上线的租赁服务,也覆盖了数码、服饰、奢侈品等超100个品类,精准切入旅行拍摄、内容创作等多元场景。
此外,得物正将AI能力深度融入消费决策的全链路。近期上线的商品“缺点”Tab,在首屏集中展示产品不足,结合价格走势图、AI成分解析及AR试穿等功能,最大程度降低了用户的决策成本。在国际化与商业化方面,得物的海外直邮订单量较上线初期增长超4倍,在线鉴别服务更是遍及186个国家,业务版图持续扩张。

面向新十年,得物强调在坚守目标与底线的基础上保持方法的灵活性。通过解散前端部门、推动AI全栈化、上线“缺点”标签以及拓展租赁与海外业务,得物正以AI为支点,重构组织效率与用户体验,持续在年轻消费市场中创造新增量价值。