近期，中国联通正式发布公告，称因业务升级优化需求，自 2025 年 12 月起将暂时关停 “来电来信免打扰” 服务中的 “拒收手机号码” 功能。这也就意味着，用户此前手动设置的特定骚扰号码拦截规则将全部失效，消息一经公布便引发用户广泛关注与讨论。作为全国超 10 亿用户使用的通信防护服务，此次功能调整不仅标志着运营商层面骚扰防控体系的重要重构，更让个人信息安全保护与通信体验的平衡问题再次成为公众热议的焦点。
“来电来信免打扰”服务始于2019年10月，由中国电信、中国移动和中国联通共同推出，最初名为“骚扰电话拒接”服务。用户无需下载App，只需关注运营商的官方微信公众号或发送特定短信，便可免费使用此服务。该服务允许用户自主选择拒接类型，如贷款理财、保险推销、股票证券、房产中介、教育培训等常见骚扰类别，通过运营商的核心网络进行精准拦截，大大提高了通信的安全性。
2024年6月，该服务全面升级，新增短信防护能力，并正式更名为“来电来信免打扰”。截至2025年2月，三大运营商该项服务注册用户已突破10亿，累计防护调用次数超过800亿次，成为国内覆盖面最广、使用率最高的基础通信安全服务之一。
此次联通暂停“拒收手机号码”功能，并非完全取消防骚扰服务，而是出于系统架构优化与业务整合的考虑。据透露，未来将推出更智能化、个性化的新一代防护方案，可能融合AI识别、行为分析与云端联动技术，提升对新型诈骗、改号伪装等高阶骚扰的应对能力。但短期内，用户将暂时失去对特定号码的手动拦截能力，需依赖手机自带安全软件或第三方应用进行补充防护。
对于广大用户而言，这一调整既带来便利性上的影响，也敲响了信息安全的警钟。过去，运营商级拦截因其无需安装App、不耗电、全覆盖等优势，成为中老年用户和轻度手机使用者的“防护盾”。功能下线后，部分群体可能面临骚扰电话反弹的风险。
专家建议，在新服务上线前，用户可通过以下方式加强防护：一是启用手机系统自带的骚扰拦截功能；二是安装正规安全软件并定期更新识别库；三是谨慎公开个人手机号，避免在不明平台注册；四是提高警惕，不轻信陌生来电与短信链接。
此次调整虽为“暂时下线”，但也预示着骚扰防控正从“被动拦截”向“智能识别”转型。未来，运营商或将结合大数据与AI技术，实现更精准、更动态的防护体系。
