但她也观察到，人工智能在养老服务领域的应用尚有局限，主要集中在部分养老机构或高端社区，仍存在“点状分布”问题。

马慧娟建议，北京应加大对智慧养老服务的政策扶持力度，推进养老服务机构、社区养老设施、居家养老平台的智能化升级，创新“人工智能+养老服务”等新型供给模式，建立智慧养老服务标准体系，规范服务流程。同时，建立健全老年人健康档案和服务信息管理制度，切实保护老年人在智能养老平台上的个人隐私，增强老年人对智能化服务的信任度。