6月3日，千问App正式宣布向第三方Agent（智能体）和Skill（技能）全面开放。这一重要举措标志着千问从单一的AI对话助手，快速转型为连接用户与各类品牌服务的“超级个人助手”。未来，企业不仅可以在千问上接入Skill，还能够运营自己的品牌Agent。目前，肯德基、瑞幸咖啡、蜜雪冰城和东方航空等知名品牌已经成为首批合作伙伴，相关服务正在积极测试和接入中。
此次开放聚焦于“服务即对话”的创新体验。在此之前，用户若想点一杯咖啡或预订机票，常常需要在多个App之间来回切换。而如今，用户只需在千问中用自然语言表达需求，例如“帮我在附近最近的肯德基门店点一份60元以内的两人套餐，到店自取”，千问便能精准领会用户意图，直接调用相应品牌的服务完成下单。目前，肯德基、瑞幸等品牌已经通过Skill服务，让用户率先体验到了便捷的到店自取功能。
与传统的服务接入不同，企业未来在千问上运营的品牌Agent将具备更强的主动性与智能化。这些Agent不仅能自定义人设，还拥有记忆与主动规划的能力。例如，未来的东航Agent在深入理解用户的出行计划和旅行偏好后，可以主动智能推荐行程方案，提供一站式出行服务；而瑞幸咖啡Agent则能根据实时门店数据，主动提醒用户“中午排队时间长，建议提前半小时点单”，甚至提供权益到期、复购推荐等贴心服务。
千问产品相关负责人表示，过去半年，千问App已经陆续接入了地图、打车、购物、闪购等数十个阿里生态内的Agent，每天处理的服务类对话高达上亿次，在需求理解、服务匹配和主动规划上积累了极其丰富的实战经验。仅在今年春节期间，就有超过1.3亿用户在千问App上体验了“Agent办事”的强大能力。
此次向全社会全面开放Agent与Skill能力，正是千问将这些沉淀已久的技术优势赋能给各行各业的关键一步。通过共建AI时代的服务生态，千问希望打破应用之间的壁垒，让用户只需用一句话，就能在千问这个“超级Agent”中轻松搞定吃喝玩乐、衣食住行等各类生活任务，真正实现AI从“能聊天”到“能办事”的跨越。
